Stop aux erreurs de décision !

Dans les années 1970, les travaux de Daniel Kahneman et Amos Tversky ont
montré que le jugement humain et la prise de décision reposent souvent sur des
heuristiques (raccourcis mentaux) pouvant donner lieu à des biais cognitifs
(déviations systématiques par rapport à une norme rationnelle). Par exemple,
nous avons tendance par excès de confiance à surestimer nos chances de
réussite lorsque l’on démarre un projet. Le biais de disponibilité fait que
nos jugements sont influencés par l’information la plus disponible en mémoire.
Le biais de confirmation nous amène à privilégier les informations qui
confortent nos croyances plutôt que celles qui les infirment. Ces travaux, qui
ont valu à Kahneman le prix Nobel d’économie en 2002, ont eu une portée
considérable en sciences sociales. Ils montrent les limites de la rationalité
humaine et l’importance de les considérer pour éviter les erreurs de décision.
Longtemps confinée à la recherche fondamentale, la thématique des biais
cognitifs commence à franchir les murs des laboratoires de recherche pour
trouver écho sur le terrain de la pratique. Dirigeants, managers, médecins,
juristes, financiers, les biais cognitifs sont une réalité susceptible
d’impacter les décisions de tous ces professionnels dans leur pratique
quotidienne.

Ce livre a un double objectif : présenter de façon vulgarisée les principaux
biais cognitifs et fournir les clés pour éviter qu’ils impactent les
décisions. L’enjeu est de permettre aux managers et aux professionnels d’être
conscients des biais susceptibles d’influencer leurs décisions et de disposer
d’outils permettant de maîtriser cette influence. Dans un monde marqué par une
complexité informationnelle et technologique croissante, savoir éviter les
erreurs de décision devient une compétence clé. Pour cela, cet ouvrage
présente le premier test psychométrique pour évaluer les biais cognitifs : le
CBI (Cognitive Bias Inventory).